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RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner l’article et obtenir un remboursement, ou échanger l’article contre un autre, similaire ou non.

Vous pouvez retourner un produit jusqu’à 14 jours à compter de la date d’achat. L’article que vous retournez doit être non lavé, non utilisé et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu.

Les produits retournés doivent être étiquetés et retournés dans leur emballage d’origine.

Les retours de produits qui ne peuvent pas être achetés par un autre client ne sont pas acceptés.

Les frais de livraison sont à votre charge. Vous pouvez nous retourner vos produits avec la courire de votre choix.

En cas de retour du produit envoyé avec un contre-paiement, les frais de port seront déduits lors du remboursement.

*** Si vous souhaitez échanger des produits contre une taille ou une couleur différente, veuillez retourner l’article(s) et passer une nouvelle commande.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour retourner votre produit

1. Allez dans Mon compte / Mes commandes.

2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez retourner.

3. Sélectionnez les articles à nous retourner et indiquez le motif du retour.

4. Imprimez le formulaire de retour et joignez-le à votre colis avec la facture du produit.

REMBOURSEMENT

Le processus de retour commence une fois que le produit est déterminé à se conformer aux conditions de retour.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou le mode de paiement d’origine).

Étant donné que le processus de transfert du remboursement sur votre compte peut différer d’une banque à l’autre, nous vous recommandons de contacter votre banque si vous rencontrez un problème au cours de ce processus.

En cas de problème, vous pouvez nous contacter via [email protected].